Quy định Phòng khám

Kính chào Quý khách,

Xin gửi đến Quý khách một số thông tin cần thiết khi đến khám chữa bệnh tại DrHan Hospital – Bệnh viện Hữu nghị Quốc tế Hà Nội:

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Làm việc tất cả các ngày trong tuần, từ Thứ Hai đến Chủ nhật và cả các ngày Lễ.

• Buổi sáng: 08h00 – 12h00

• Buổi chiều: 13h30 – 17h30

• Cấp cứu: Thường trực 24/24

A. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Gửi phương tiện đúng nơi quy định theo hướng dẫn của bảo vệ.

2. Giữ trật tự, không hút thuốc, uống rượu bia hoặc sử dụng chất kích thích trong khuôn viên; hạn chế sử dụng nhựa dùng một lần; không mang vũ khí, vật liệu nổ, chất dễ cháy vào bệnh viện.

3. Bảo vệ cây xanh, bỏ rác đúng nơi, giữ môi trường luôn xanh – sạch – đẹp.

B. ĐỐI VỚI KHÁCH ĐẾN GIAO DỊCH, LIÊN HỆ CÔNG TÁC

1. Liên hệ qua phòng Hành chính và xuất trình giấy tờ để được hướng dẫn.

2. Không tự ý đến gặp trực tiếp cá nhân khi chưa có sự sắp xếp từ nhân viên hành chính.

C. ĐỐI VỚI CÁN BỘ, NHÂN VIÊN

1. Chấp hành nghiêm chỉnh thời gian làm việc, trực đầy đủ theo ca, không rời bỏ vị trí.

2. Giữ gìn an ninh, chấp hành phòng cháy chữa cháy.

3. Thực hiện kỷ luật lao động, bảo vệ tài sản, trang thiết bị.

4. Đeo thẻ nhân viên khi làm việc, tuân thủ quy chế và tác phong chuyên nghiệp.

5. Thực hiện tốt văn hóa ứng xử, tuyệt đối không gây khó dễ cho bệnh nhân.

6. Nghiêm túc chấp hành quy chế chuyên môn, 12 điều y đức; đoàn kết, tôn trọng đồng nghiệp.

7. Với người bệnh: niềm nở đón tiếp, hướng dẫn thủ tục, sắp xếp theo thứ tự và ưu tiên đúng quy định; tư vấn sử dụng thuốc, chăm sóc và hẹn tái khám khi cần.

8. Với bệnh nhân chuyển tuyến: giải thích rõ ràng lý do, hỗ trợ nhanh chóng thủ tục theo quy định.

D. ĐỐI VỚI NGƯỜI BỆNH VÀ NGƯỜI ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP

1. Khi đến khám chữa bệnh, vui lòng đăng ký tại bàn tiếp đón.

2. Thực hiện đúng y lệnh của bác sĩ.

3. Thanh toán viện phí theo quy định. Các khoản chi phí đã được thỏa thuận (ngoài BHYT) sẽ không được khiếu nại.

4. Giữ gìn và hoàn trả tài sản đã mượn; nếu làm mất phải bồi thường.

5. Chấp hành nội quy, giữ gìn vệ sinh, trật tự trong bệnh viện.

6. Đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình điều trị.

7. Tôn trọng bác sĩ và nhân viên y tế.

Mọi khiếu nại, góp ý về chất lượng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của DrHan Hospital qua Hotline: 034 668 8996 để được hỗ trợ kịp thời.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

DrHan Hospital – Bệnh viện Hữu nghị Quốc tế Hà Nội
📍 Địa chỉ: 68 đường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
📞 Tổng đài tư vấn: 034 668 8996
🌐 Fanpage: facebook.com/benhvienhuunghiquoctehanoi
💬 Zalo: https://zalo.me/4051775094044897999